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No Leído 14/04/17, 22:08:37   #1
FeliApple
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Predeterminado Problema de Hardware en 7plus comprado en EEUU

Un familiar me trajo un 7plus de EEUU, que no tiene ni idea de iPhones, por lo que lo prendió y andaba, y supuso que no tenía ningún problema.

Llegó a Argentina, me lo dio, lo configuré, y resulta que el portrait mode no anda, y iMessage tampoco. Cuando intento usar el portrait mode, la pantalla se pone de todos colores, puntos negros aparecen, y la aplicación se abre y se cierra constantemente mientras que el teléfono no responde durante 30 segundos. Luego de apretar el botón home 40 veces, la aplicación se cierra sin abrirse de nuevo finalmente y el teléfono anda perfecto en el resto. (El resto de la aplicación de Cámara anda perfecto) lo mismo sucede en iMessage.
El teléfono vino en iOS 10.2. Me contacté con Apple y me dijeron que actualice y restaure. Nada de eso funcionó y me dijeron que es un problema de hardware, que me lo cambiaban.

Ahora, obviamente estoy en Argentina, y al decirle esto a Apple me dijeron que vaya al Maxim Store, a ver qué podían hacer, obviamente me reí ante esta sugerencia.

No tengo a nadie que viaje a EEUU, y no puedo resolver este problema. Apple dice que tampoco lo puede arreglar sin cambiarlo, cosa que no puedo hacer. Se les ocurre algo que pueda hacer? O simplemente acostumbrarme a tener, básicamente, un producto fallado?

PD: El 6s que compré en septiembre también vino fallado de Hardware pero ahí estaba yo en EEUU y lo pude cambiar, Apple se está viniendo abajo últimamente.
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No Leído 14/04/17, 23:12:06   #2
Panoramix
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Ese problema es para un cambio en un Apple Store. No creo que Maxim te lo haga por la sencilla razón que no tienen con qué reemplazarlo, son dealers. Te conviene ver en USA con alguien que viaje, averiguá que siempre hay alguno que viaja.
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No Leído 15/04/17, 00:10:48   #3
cponto
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Un familiar me trajo un 7plus de EEUU, que no tiene ni idea de iPhones, por lo que lo prendió y andaba, y supuso que no tenía ningún problema.



Llegó a Argentina, me lo dio, lo configuré, y resulta que el portrait mode no anda, y iMessage tampoco. Cuando intento usar el portrait mode, la pantalla se pone de todos colores, puntos negros aparecen, y la aplicación se abre y se cierra constantemente mientras que el teléfono no responde durante 30 segundos. Luego de apretar el botón home 40 veces, la aplicación se cierra sin abrirse de nuevo finalmente y el teléfono anda perfecto en el resto. (El resto de la aplicación de Cámara anda perfecto) lo mismo sucede en iMessage.

El teléfono vino en iOS 10.2. Me contacté con Apple y me dijeron que actualice y restaure. Nada de eso funcionó y me dijeron que es un problema de hardware, que me lo cambiaban.



Ahora, obviamente estoy en Argentina, y al decirle esto a Apple me dijeron que vaya al Maxim Store, a ver qué podían hacer, obviamente me reí ante esta sugerencia.



No tengo a nadie que viaje a EEUU, y no puedo resolver este problema. Apple dice que tampoco lo puede arreglar sin cambiarlo, cosa que no puedo hacer. Se les ocurre algo que pueda hacer? O simplemente acostumbrarme a tener, básicamente, un producto fallado?



PD: El 6s que compré en septiembre también vino fallado de Hardware pero ahí estaba yo en EEUU y lo pude cambiar, Apple se está viniendo abajo últimamente.


Si Apple te dice que vayas a Maxim seguramente por algo será. Cuando no habia repuestos no te decían que vayas a Maxim, directamente te decían que lo llevaras a Uruguay, Chile o Brasil.


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No Leído 15/04/17, 00:57:40   #4
FeliApple
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Si Apple te dice que vayas a Maxim seguramente por algo será. Cuando no habia repuestos no te decían que vayas a Maxim, directamente te decían que lo llevaras a Uruguay, Chile o Brasil.


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Voy a ir simplemente porque no tengo otra opción, pero honestamente no espero nada...
Y no tengo a nadie que viaje, por lo menos por ahora o en el corto plazo.
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No Leído 19/04/17, 09:22:44   #5
batmanwayne
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Voy a ir simplemente porque no tengo otra opción, pero honestamente no espero nada...
Y no tengo a nadie que viaje, por lo menos por ahora o en el corto plazo.


Y?, lo llevaste?, cómo te fue?, leí en un grupo de Facebook que a un muchacho con un problema se lo tomaron el iPhone 7 y de lo reemplazaron. (A otro le pasó eso en iPoint), saludos
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No Leído 19/04/17, 23:47:51   #6
FeliApple
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Y?, lo llevaste?, cómo te fue?, leí en un grupo de Facebook que a un muchacho con un problema se lo tomaron el iPhone 7 y de lo reemplazaron. (A otro le pasó eso en iPoint), saludos
No tenemos las herramientas para arreglarlo (no pensaba dejárselo tampoco) y no podemos hacer nada. Espera a que alguien viaje y llévalo a Estados Unidos. O sea, tal como esperaba...
Podría probar ir al iPoint a ver qué me dicen, pero no espero nada, ahora menos que antes.

Última edición por FeliApple fecha: 19/04/17 a las 23:50:54.
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No Leído 19/04/17, 23:50:27   #7
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No tenemos las herramientas para cambiarlo y no podemos hacer nada. Espera a que alguien viaje y llévalo a Estados Unidos. O sea, tal como esperaba...
Podría probar ir al iPoint


Gracias por la respuesta. Eso mismo que te dijeron coméntalo en soporte de Apple (llamá y contáselos). Vas a ver que algún van a hacer por vos. Saludos!
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No Leído 20/04/17, 11:50:16   #8
cone
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Gracias por la respuesta. Eso mismo que te dijeron coméntalo en soporte de Apple (llamá y contáselos). Vas a ver que algún van a hacer por vos. Saludos!
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